سياسة الشحن والتوصيل، والضمان الذهبي المعتمد والاسترجاع

تلتزم شركة تايجرز ستورز للأنظمة الذكية والاتصالات بتقديم أفضل تجربة تسوق وخدمات ما بعد البيع لجميع عملائنا في جمهورية مصر العربية، مع توفير أقصى درجات الشفافية والأمان.

1. سياسة ومواعيد الشحن والتوصيل

• تغطية الشحن: نشحن لجميع محافظات مصر والمدن والقرى دون استثناء عبر أسطولنا المباشر وشركات الشحن المعتمدة.
• مدة التوصيل:
  • محافظة البحيرة والإسكندرية: خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
  • القاهرة الكبرى ومحافظات الدلتا والقناة: خلال 48 ساعة.
  • محافظات الصعيد والبحر الأحمر والمناطق الحدودية: خلال 48 إلى 72 ساعة.
• حق فحص الشحنة: يحق للعميل فتح الشحنة ومعاينتها ظاهرياً بحضور مندوب الشحن للتأكد من مطابقة المنتج وسلامة الغلاف قبل سداد القيمة.

2. شهادة الضمان الذهبي (TigersStores Golden Warranty)

• تمنح تايجرز ستورز ضماناً ذهبياً معتمداً لمدة 12 شهراً (أو حسب مدة ضمان الشركة المصنعة) على كافة أجهزة الشبكات، الراوترات، وكاميرات المراقبة، وأجهزة نقاط البيع.
• مميزات الضمان الذهبي:
  • استبدال فوري للجهاز بجهاز جديد في حالة ظهور عيب صناعة خلال أول 14 يوماً من الشراء.
  • دعم فني ومتابعة برمجية مجانية طوال فترة الضمان عبر الهاتف والواتساب.
  • توفير قطع الغيار الأصلية والصيانة السريعة بمركز الخدمة الرئيسي.

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري، بشرط:
  1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية داخل عبوته وتغليفه الأصلي غير تالف وبكامل مشتملاته والكتالوجات.
  2. إرفاق أصل فاتورة الشراء أو كود الطلب المسجل على نظام الشركة.
  3. استرداد القيمة المالية يتم بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو عبر تحويل فودافون كاش / إنستاباي خلال 48 ساعة من فحص المنتج المرتجع.

4. مركز خدمة العملاء والدعم

• لمتابعة شحنتك أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يسعدنا تواصلك مع قسم المتابعة:
  • هاتف الدعم الموحد: 01024787014
  • رابط المتابعة المباشر عبر المتجر: www.tigersstores.cloud